陕西省人民医院综合医院三级特等公立

门诊就诊须知：

一、门诊1-4楼均设挂号、收费窗口。就诊病人或家属根据就诊科室可在任一楼层挂号交费。医院在门诊办开展网络、电话和现场预约挂号业务。省市医保刷卡交费设在一楼。请保管好挂号交费票据，就诊挂号票当日有效。

二、挂号后持挂号交费票据到就诊科室分诊台，由分诊管理员进行具体候诊排序，按排序先后就诊。持寿星证或行动不便患者，分诊管理员可优先安排就诊。须住院患者应在住院证上签字确认基本信息。

三、急、危、重症生命体征不稳定患者，先挂急诊内或外科号，随后到门诊一楼急诊内外科就诊。

四、参保参合患者，就诊中须主动出示参保参合证件。办理慢性病、门诊特检特治审批及入院审核登记等手续，患者须携带相关资料到门诊一楼医保合疗办公室。

五、住院办理程序:患者或家属持住院证到一楼住院处窗口办理住院手续；如持外院住院证联系住院事宜者，直接到疾病所属专业诊室与门诊医生联系。

六、一楼：出入院处、医保合疗办公室、儿科输液间（儿科门诊区）、大输液间、药房、CT/MR室、介入诊疗手术室；二楼：输血科、功能科、检验科、腔镜中心；三楼：B-超室、放射科；四楼：病理科、核医学科、放免中心。

七、门诊就诊中须谨防不明身份的人或"医托"以各种形式坑蒙拐骗患者。

八、门诊严禁药商器械商做任何促销活动。

九、门诊保持安静整洁，不要高声喧哗、吸烟、随地吐痰、乱扔果皮、纸屑等。

十、门诊时间：全年365天全天开诊。

1、挂号时间：上午：7∶30-11∶40；下午：13∶00-17∶10

2、开诊时间：方便门诊：上午：7∶30-12：00；下午：13∶30-17∶30

普通与专家门诊：8：00-12：00；下午：13∶30-17∶30

3、挂号、诊查费用：

（1）主任医师1元，诊查费6元。共7元。

（2）副主任医师1元，诊查费4元。共5元。

（3）普通医师1元，诊查费3元。共4元。

（4）急诊挂号费2元，诊查费5元。共7元。

（5）中医科、口腔科、妇科科、耳鼻咽喉科在原诊查费基础上加收2元。

（6）持寿星证、市工商医保挂账、市离休医保挂账患者免挂号费1元。平安健康保险患者、西安市低保人群免挂号和诊察费。

入院流程：

全年全天候24小时（包括周六、周日及节假日）在出入院处办理入院手续，预交住院押金。在正常上班期间（包括周六、周日及节假日）在医保农合处审核窗口办理审核登记手续。（1）医保患者须提供住院证、医保本、医保卡或社保卡、住院押金收据（2）新型农村合作医疗患者须提供住院证、身份证或户口本、合疗本、住院押金收据，本年度参合缴费票据原件、转诊单。

出院结算流程：

（1）非参加职工医疗保险、新型农村合作医疗、居民医保或回当地经办机构报销的参保参合患者，须持患者所住科室护士站提供的出院结算单、诊断证明和入院预交款收据，直接到出院处办理结算手续。办理时间：正常上班时间，包括周六、周日及节假日。（2）医保患者资料包括：所住科室护士站提供的病人出院结算单、病案首页、诊断证明、自费协议书、医保本、医保卡或社保卡（3）新型农村合作医疗患者资料包括：所住科室护士站提供的病人出院结算单、病案首页、诊断证明、合疗本原件及复印件、身份证或户口本原件及复印件、转诊单原件及复印件、本年度参合缴费票据原件及复印件、预交款收据。（4）医保合疗患者须持以上相关资料在医保合疗处审核核算后，到出院处办理结算手续。办理时间：每周一至周五工作时段。

三、入住科室后，责任护士会告诉您的管床医师、上级医师和责任护士姓名，您的床头卡上也会写明您的管床医师和责任护士姓名。医生和护士有责任与您沟通，介绍您的诊断和治疗相关事项。

四、住院期间护士或医生会以健康教育和公共告知形式，介绍如查房时间、治疗时间、医保农合政策、花费查询、就餐时间、家属探视、禁止吸烟、不大声喧哗和安全等，您的管床医生还要和您或您的家人签署 “病人住院期间不送或不收红包协议”，请您给予配合。

五、住院期间您如对我们的医疗服务有哪些不满意的投诉、举报或建议，可直接告知您的管床医生和责任护士或科室护士长或科室主任，也可以口头或书面形式报告医院党办（服务态度方面电话：2271）、纪检监察处（违法违纪和医德医风方面电话：2533）、财务处（价格收费方面电话：3412）、法务处（医疗质量安全方面电话： 3216）保卫处（安全问题电话：2229）医务处（医务协调电话：2474）出院处（协调电话：2439）医保农合办（咨询电话：2178/2241）。

六、我院为临床教学医院，需要您配合实习医生或护士在带教老师指导下进行的查体、治疗或操作。